سياسة الاسترداد
الشروط والأحكام القياسية
مرحبًا بك في
Fixbond
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك للموقع الإلكتروني
https://www.Fixbond.com
وقيامك بشراء المنتجات منا. بدخولك إلى موقعنا وإتمامك لطلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
١. استخدام الموقع
توافق على استخدام هذا الموقع للأغراض القانونية فقط وبطريقة لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث ولا تُقيد أو تُعيق استخدام الآخرين للموقع والاستمتاع به. كما يحظر إساءة استخدام موقعنا عبر إدخال فيروسات أو أي مواد أخرى ضارة أو خبيثة أو مؤذية تقنيًا عن عمد.
٢. الأهلية للشراء
لإجراء طلب شراء، يجب أن تكون بعمر لا يقل عن ١٨ عامًا، وتمتلك وسيلة دفع صالحة، ومخولًا لاستخدام وسيلة الدفع تلك، وتقدم بيانات تسجيل صحيحة وكاملة عند الطلب. نحتفظ بالحق في تقييد المبيعات أو رفض تقديم الخدمة لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية وفق تقديرنا.
٣. الطلبات وشروط الدفع
جميع الطلبات خاضعة للقبول وتوفر المنتج. عند تقديمك للطلب، ستتلقى رسالة تأكيد تلقائية باستلام الطلب عبر البريد الإلكتروني، وهذه الرسالة لا تعني قبول الطلب. لا يتكون العقد بيننا إلا عند إرسال رسالة "تأكيد الشحن". نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب قبل الشحن وفق تقديرنا. يكون الدفع مستحقًا وقت تقديم الطلب. نقبل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم الرئيسية ووسائل الدفع الأخرى المعروضة عند إتمام الشراء. وتؤكد أن بيانات الدفع التي تقدمها صحيحة وكاملة.
٤. التسعير ومعلومات المنتج
إخلاء مسؤولية: نسعى للدقة في أوصاف المنتجات وصورها وأسعارها وبياناتها الفنية. ومع ذلك، لا نضمن أن هذه المعلومات خالية تمامًا من الأخطاء أو كاملة أو محدثة. جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار. السعر المُطبق هو السعر الساري وقت تقديم الطلب.
يجب اختيار المنتجات، خصوصًا المواد الكيميائية الصناعية واللاصقات والمواد المانعة للتسرب، واستخدامها بالشكل المناسب للتطبيق المقصود. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتج لمشروعك المحدد والسطح وظروف البيئة. وأي نصائح فنية على الموقع هي لأغراض معلومات عامة فقط ولا تشكل ضمانًا للنتائج.
٥. الإشارة إلى سياسة الشحن
تتم معالجة جميع الطلبات وفق سياسة الشحن الخاصة بنا. أوقات التسليم تقديرية وغير مضمونة. وتتحمل مخاطر فقدان المنتجات بمجرد تسليمها لشركة الشحن.
٦. الإشارة إلى سياسة الإرجاع والاسترداد
تخضع جميع عمليات الإرجاع والاسترداد لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. وبسبب طبيعة منتجاتنا (مواد كيميائية، لواصق، مواد مانعة للتسرب)، فإن الإرجاع محدود بشكل صارم. يرجى مراجعة هذه السياسة بعناية قبل الشراء.
٧. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل
Fixbond
أو مديروها أو موظفوها أو الشركات التابعة لها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية تنشأ عن استخدامك للموقع أو المنتجات. إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة تنشأ عن طلب شراء لا يتجاوز سعر شراء المنتج أو المنتجات في ذلك الطلب.
إخلاء مسؤولية السلامة
منتجاتنا مخصصة للاستخدام من قبل محترفين مدربين أو أشخاص لديهم معرفة كافية. وتتحمل وحدك مسؤولية قراءة واتباع جميع ملصقات المنتج ونشرات بيانات السلامة
SDS
والتعليمات الفنية قبل الاستخدام، واستخدام معدات الوقاية الشخصية
PPE
وضمان التهوية الجيدة والالتزام بجميع لوائح السلامة والبيئة المحلية، والنتيجة النهائية وعواقب تطبيق المنتج. لا نتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر أو إصابة أو نتيجة غير مرضية ناتجة عن سوء الاختيار أو التعامل أو التخزين أو التطبيق أو إساءة استخدام أي منتج.
٨. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على هذا الموقع مثل الشعارات والنصوص والرسومات والصور والبرمجيات وغيرها هي ملك لـ
Fixbond
أو للجهات المرخصة لها، وهي محمية بموجب حقوق النشر وقوانين الملكية الفكرية. لا يجوز نسخها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون إذن كتابي صريح منا.
٩. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق قوانين جمهورية مصر العربية
A.R.E.
دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. وتكون أي نزاعات من اختصاص المحاكم الواقعة في جمهورية مصر العربية بشكل حصري.
١٠. تعديل الشروط
تحتفظ
Fixbond
بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. وتكون التغييرات نافذة فور نشرها على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات يعني قبولك للشروط المعدلة.
١١. معلومات التواصل
للاستفسارات حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني
CS@Fixbond.com
الموبايل / واتساب / اتصال
+20 10 999 3 1717
استفسارات دولية
Export@fixbond.com
العنوان
٧ مسجد ناصر
عزبة سعد
سيدي جابر
محافظة الإسكندرية
مصر
سياسة الشحن
توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة
Fixbond
للطلبات وتسليمها.
١. مدة معالجة الطلب
تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل فقط:
الاثنين – الجمعة
باستثناء العطلات الرسمية
المعالجة القياسية:
١ – ٣ أيام عمل بعد تأكيد الدفع
قد تزيد مدة المعالجة في:
فترات العروض
العطلات
طلبات قطاع الأعمال
B2B
٢. طرق الشحن وشركات النقل
نتعامل مع شركات شحن موثوقة مثل:
UPS
FedEx
DHL
خدمات البريد الوطنية
٣. أوقات التسليم التقديرية
تبدأ من تاريخ الشحن وليس الطلب
محليًا
٢ – ٧ أيام عمل
دوليًا
٥ – ٢١ يوم عمل
٤. تكاليف الشحن
تُحسب بناءً على:
وزن المنتج
أبعاد الشحنة
الوجهة
مستوى الخدمة
٥. تتبع الطلب
بعد الشحن ستتلقى:
رسالة تأكيد
رقم تتبع
٦. الشحن المحلي والدولي
نشحن إلى معظم الدول مع إمكانية التقييد بسبب:
قيود لوجستية
قانونية
مواد خطرة
٧. الرسوم الجمركية والضرائب
للعملاء الدوليين:
الأسعار لا تشمل:
الرسوم الجمركية
الضرائب
رسوم التخليص
٨. التأخير والشحنات المفقودة
لا تتحمل
Fixbond
مسؤولية التأخير الناتج عن:
الشحن
الطقس
الجمارك
في حالة الفقد:
قد يتم الاستبدال أو الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
نظرًا لطبيعة المنتجات تعتمد
Fixbond
سياسة صارمة.
١. شروط الإرجاع
المنتج:
غير مفتوح
غير مستخدم
بحالته الأصلية
قابل للبيع
مع وجود رقم
RMA
٢. مدة الإرجاع
١٤ يومًا من تاريخ التسليم
٣. المنتجات غير القابلة للإرجاع
المواد الكيميائية المفتوحة
اللاصقات المفتوحة
المنتجات ذات الأختام المكسورة
المنتجات المخصصة
الطلبات الخاطئة
المنتجات منتهية الصلاحية
٤. خطوات الإرجاع
التواصل
CS@Fixbond.com
الحصول على
RMA
إعادة الشحن
٥. الفحص
يتم فحص المنتج ثم:
موافقة
أو رفض
٦. الاسترداد
حتى ١٠ أيام معالجة
+
٥ – ١٠ أيام بنكية
٧. مسؤولية الشحن
العميل يتحمل:
التكلفة
المخاطر
٨. المنتجات التالفة
يجب الإبلاغ خلال:
٤٨ ساعة
مع:
رقم الطلب
صور واضحة
قد يتم:
استبدال
استرداد
رصيد
للاستفسارات
CS@Fixbond.com