سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
3 مايو 2026
تقوم
Fixbond
بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، وذلك بهدف تزويدك، بصفتك العميل، بتجربة تسوق مُنسّقة (ويُشار إليها بـ "الخدمات").
تعمل
Fixbond
عبر منصة
Shopify
التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها
عند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها الهوية بحيث لا يمكن ربطها بك.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبما يسمح به القانون:
بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، أرقام الحسابات المالية، تفاصيل الدفع، طريقة الدفع، وتأكيدات الدفع.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تسترجعها أو تلغيها، وسجل معاملاتك السابقة.
الاتصالات معنا: مثل المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
معلومات الجهاز: مثل بيانات الجهاز أو المتصفح أو الاتصال بالشبكة، وعنوان
IP
والمعرفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام: مثل كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك داخلها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
مباشرةً منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
تلقائياً عبر الخدمات ومن جهازك باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتحسينها
لتنفيذ التزاماتنا تجاهك، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، حفظ تفضيلاتك، إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، إدارة حسابك، ترتيب الشحن، معالجة المرتجعات، تمكين التقييمات، وتخصيص تجربة التسوق.
التسويق والإعلانات
لإرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك وعمليات الشراء السابقة.
الأمان ومنع الاحتيال
للتحقق من الحسابات، تأمين عمليات الدفع، كشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها.
التواصل معك
لتقديم دعم العملاء والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
أسباب قانونية
للامتثال للقوانين والطلبات القانونية، أو التحقيق في النزاعات أو تنفيذ شروط الخدمة والسياسات.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
مع
Shopify
ومزودي الخدمات الذين يقدمون خدمات نيابة عنا مثل إدارة الأنظمة، معالجة المدفوعات، التحليلات، الدعم الفني، التخزين السحابي والشحن.
مع شركاء الأعمال والتسويق لأغراض الإعلان والتسويق وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
عند طلبك أو موافقتك على مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركات الشحن أو تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
في سياق معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس أو للامتثال للالتزامات القانونية أو حماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.
العلاقة مع
Shopify
تُستضاف الخدمات على
Shopify،
التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة باستخدامك للخدمات بهدف تقديمها وتحسينها. قد يتم نقل المعلومات إلى Shopify أو إلى أطراف ثالثة خارج بلد إقامتك لتشغيل الخدمات وتحسينها. يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify لمعرفة كيفية استخدام بياناتك والحقوق المتاحة لك.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بهذه المواقع، ويجب مراجعة سياساتها قبل استخدامها.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من أشخاص دون سن الرشد القانوني. يمكن لولي الأمر طلب حذف البيانات إذا تم تقديمها من قبل طفل.
أمان المعلومات والاحتفاظ بها
لا توجد وسيلة أمان مضمونة بالكامل، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق للبيانات. تعتمد مدة الاحتفاظ بالمعلومات على الحاجة التشغيلية والقانونية وحل النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات.
حقوقك وخياراتك
قد تتمتع بالحقوق التالية حسب مكان إقامتك:
الحق في الوصول إلى بياناتك.
الحق في طلب حذف بياناتك.
الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة.
الحق في نقل البيانات إلى طرف ثالث في ظروف معينة.
الحق في الاعتراض على المعالجة أو تقييدها في بعض المناطق.
الحق في سحب الموافقة عند الاعتماد عليها قانونياً.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر رابط إلغاء الاشتراك في الرسائل المرسلة إليك.
الشكاوى
يمكنك التواصل معنا إذا كان لديك شكوى بشأن معالجة بياناتك، وقد يكون لديك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية.
نقل البيانات دولياً
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج بلد إقامتك. عند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد آليات نقل معتمدة قانونياً لضمان الحماية المناسبة.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لأسباب تشغيلية أو قانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".
التواصل
إذا كان لديك أي استفسار حول ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر:
الهاتف:
البريد الإلكتروني:
CS@fixbond.com
العنوان:
New Borg El-Arab City, 1st Zone block 21 New Borg El-Arab, Alexandria Governorate , Borg El Arab, ALX, 21934, EG